Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fréquentes

LIVRAISON

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Nous livrons en Belgique sous 3 à 5 jours ouvrables après validation de votre commande.

Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

PAIEMENT

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact et PayPal.

Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées par SSL.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.

Q : Comment faire un retour ?
R : Contactez-nous par email pour obtenir les instructions de retour.

Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception du produit retourné.

PRODUITS

Q : Les produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie fabricant.

Q : D'où viennent vos produits ?
R : Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs fiables et certifiés.

CONTACT

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R : Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.